Doanh nghiệp Việt Nam 2027–2030: Chuẩn bị gì để bước vào nền kinh tế AI và AI Agent?

DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 2027–2030: CHUẨN BỊ GÌ ĐỂ BƯỚC VÀO NỀN KINH TẾ AI VÀ AI AGENT?

Từ dữ liệu khách hàng, hồ sơ doanh nghiệp số đến AI Discovery – Lộ trình xây dựng năng lực cạnh tranh mới với TOKN

Trong hơn hai thập kỷ qua, doanh nghiệp Việt Nam đã từng bước tham gia nền kinh tế trực tuyến bằng việc xây dựng website, phát triển thương mại điện tử, quảng cáo trên Google, Facebook, TikTok và triển khai các hệ thống quản lý khách hàng. Những hoạt động này đã giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng hơn, giảm khoảng cách địa lý và tạo ra nhiều phương thức kinh doanh mới.

Tuy nhiên, giai đoạn 2027–2030 có thể đánh dấu một bước chuyển quan trọng hơn: từ nền kinh tế mà con người trực tiếp tìm kiếm thông tin sang nền kinh tế mà AI tham gia khám phá nhu cầu, đánh giá giải pháp và hỗ trợ quyết định giao dịch.

Khách hàng có thể không còn bắt đầu mọi hành trình mua sắm bằng cách truy cập website hoặc tìm kiếm từng từ khóa. Thay vào đó, họ đặt câu hỏi cho AI: “Tôi cần lựa chọn nhà cung cấp bao bì phù hợp cho doanh nghiệp xuất khẩu”, “Gia đình có người lớn tuổi nên chọn thiết bị chăm sóc nào?” hoặc “Doanh nghiệp của tôi đang thiếu giải pháp bảo vệ rủi ro nào?”.

AI có thể tổng hợp thông tin, so sánh lựa chọn và đề xuất bước tiếp theo. Trong những hệ thống được cấp quyền phù hợp, AI Agent còn có thể thực hiện một phần công việc như gửi yêu cầu báo giá, kiểm tra lịch hẹn hoặc chuẩn bị đơn hàng.

Điều này đặt ra một thách thức mới: Doanh nghiệp không chỉ cần hiện diện trên Internet mà còn phải có dữ liệu đủ rõ ràng, đáng tin cậy và có khả năng được các hệ thống AI sử dụng.

Đây cũng là hướng phát triển mà TOKN theo đuổi thông qua mô hình Discovery Infrastructure – hạ tầng tổ chức thực thể, hồ sơ, bằng chứng, nhu cầu và kết nối phù hợp trong nền kinh tế AI.

1. Vì sao doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị ngay từ năm 2026?

Trong nền kinh tế trực tuyến truyền thống, doanh nghiệp thường cạnh tranh để thu hút lượt truy cập. Họ đầu tư SEO để được tìm thấy, quảng cáo để tiếp cận khách hàng và xây dựng nội dung để thuyết phục người mua.

Nhưng khi AI trở thành một giao diện khám phá mới, lợi thế cạnh tranh có thể dịch chuyển từ khả năng thu hút lượt nhấp sang khả năng cung cấp thông tin có cấu trúc, chính xác và phù hợp với nhu cầu.

Một doanh nghiệp có hàng trăm bài viết nhưng thông tin sản phẩm không nhất quán, năng lực cung ứng thiếu bằng chứng hoặc dữ liệu không được cập nhật có thể gặp bất lợi khi AI cần đánh giá và so sánh.

Ngược lại, một doanh nghiệp nhỏ có hồ sơ rõ ràng, sản phẩm được chuẩn hóa, năng lực được xác minh và dữ liệu có thể truy xuất có cơ hội tham gia những hành trình khám phá mà trước đây chủ yếu thuộc về các thương hiệu lớn.

Đây không phải là sự bảo đảm rằng AI sẽ lựa chọn doanh nghiệp đó. Tuy nhiên, việc chuẩn hóa dữ liệu có thể cải thiện khả năng được hiểu và đánh giá chính xác.

Các tín hiệu công nghệ đã xuất hiện. Google hỗ trợ dữ liệu có cấu trúc cho sản phẩm và thông tin thương mại. OpenAI đã công bố Agentic Commerce Protocol nhằm hỗ trợ trao đổi dữ liệu sản phẩm có cấu trúc trong các trải nghiệm mua sắm bằng AI. Những phát triển này cho thấy dữ liệu máy có thể đọc và cập nhật đang trở thành một thành phần quan trọng của thương mại số.

Doanh nghiệp Việt Nam vì vậy không nên chờ đến khi AI Agent trở nên phổ biến mới bắt đầu chuẩn bị.

2. Bước đầu tiên: Xây dựng dữ liệu sở hữu riêng thành tài sản chiến lược

Một trong những nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp trong giai đoạn tới là First-party Data – dữ liệu được doanh nghiệp trực tiếp thu thập từ các tương tác hợp pháp với khách hàng.

Dữ liệu này có thể đến từ website, hệ thống CRM, lịch sử giao dịch, yêu cầu báo giá, chương trình khách hàng thân thiết, ứng dụng, email hoặc những cuộc trao đổi tư vấn được phép ghi nhận.

Tuy nhiên, sở hữu nhiều dữ liệu chưa đồng nghĩa với sở hữu tài sản dữ liệu có giá trị.

Một doanh nghiệp có 50.000 thông tin liên hệ nhưng không phân biệt được khách hàng nào đang có nhu cầu, khách hàng nào đã mua, dữ liệu nào đã hết hiệu lực và dữ liệu nào được phép sử dụng sẽ gặp khó khăn khi ứng dụng AI.

Doanh nghiệp cần thực hiện ba công việc nền tảng.

• Thứ nhất, kiểm kê và chuẩn hóa dữ liệu. Xác định dữ liệu đang nằm ở đâu, ai chịu trách nhiệm, dữ liệu có chính xác không và có thể liên kết giữa các hệ thống hay không.
• Thứ hai, tổ chức dữ liệu theo thực thể. Không chỉ lưu tên khách hàng hoặc tên sản phẩm mà cần xây dựng hồ sơ có mã định danh, thuộc tính, quan hệ và lịch sử cập nhật.
• Thứ ba, thiết lập quản trị dữ liệu. Xác định mục đích sử dụng, quyền truy cập, thời hạn lưu trữ, cơ sở pháp lý xử lý và các yêu cầu bảo mật.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa nhất thiết phải đầu tư ngay vào một nền tảng CDP phức tạp. Họ có thể bắt đầu bằng CRM, dữ liệu sản phẩm chuẩn hóa và một quy trình cập nhật thống nhất. Khi dữ liệu tăng trưởng, doanh nghiệp mới cân nhắc hợp nhất dữ liệu, kết nối API hoặc những công nghệ chia sẻ dữ liệu an toàn như data clean room.

Điểm quan trọng không phải mua phần mềm đắt tiền nhất, mà là xây dựng được nguồn dữ liệu có thể quản lý, xác minh và tái sử dụng.

3. Từ website doanh nghiệp sang Business Entity – Hồ sơ thực thể số

Website vẫn cần thiết, nhưng website không nên là nơi duy nhất chứa thông tin về doanh nghiệp.

Trong mô hình truyền thống, website chủ yếu phục vụ người đọc. Nội dung thường được tổ chức thành trang giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, tin tức và liên hệ.

Trong môi trường AI, thông tin còn cần được tổ chức theo cấu trúc mà máy có thể nhận diện.

Ví dụ, một nhà sản xuất bao bì tại Việt Nam có thể xây dựng hồ sơ thực thể gồm:

• Business Identity: Tên pháp lý, mã số doanh nghiệp, địa chỉ, thương hiệu, thông tin liên hệ và lĩnh vực hoạt động.
• Business Profile: Năng lực sản xuất, nhóm sản phẩm, thị trường phục vụ, quy mô, công nghệ và điều kiện cung ứng.
• Product Entity: Mã sản phẩm, nguyên liệu, kích thước, đặc tính kỹ thuật, ứng dụng, khả năng tùy chỉnh và số lượng đặt hàng tối thiểu.
• Evidence: Chứng nhận, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh nhà máy, kết quả kiểm định và nguồn xác minh.
• Relationship: Quan hệ giữa doanh nghiệp, nhà máy, sản phẩm, thương hiệu, nhà phân phối và thị trường.
• Commercial Readiness: Khả năng nhận báo giá, thời gian phản hồi, khu vực giao hàng và điều kiện giao dịch.

Khi các thành phần này được liên kết, doanh nghiệp không chỉ có một website giới thiệu mà còn có một hồ sơ thực thể số có khả năng phục vụ nhiều kênh và ứng dụng AI.

TOKN định hướng phát triển mô hình này dưới tên gọi Business Entity & AI Business Profile, trong đó VNMarket là môi trường triển khai hồ sơ cho doanh nghiệp sản xuất, thương mại và cung ứng B2B.

Giá trị không chỉ nằm ở việc trình bày doanh nghiệp đẹp hơn, mà còn ở khả năng tổ chức thông tin nhất quán, kiểm chứng được và thuận tiện cho các hệ thống khám phá.

4. Chuẩn bị sản phẩm và dịch vụ cho AI Search và Agentic Commerce

Khi khách hàng hỏi AI về một sản phẩm, AI cần nhiều thông tin hơn một tên sản phẩm và một đoạn quảng cáo.

Chẳng hạn, khách hàng yêu cầu: “Tìm ghế massage cho người lớn tuổi, ngân sách dưới 15 triệu đồng, dễ sử dụng, độ êm tốt và có thể trải nghiệm tại khu vực sinh sống”.

Để hỗ trợ đánh giá chính xác, hệ thống cần biết giá bán, kích thước, tính năng, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, khả năng trải nghiệm, địa điểm cung cấp và những giới hạn của sản phẩm.

Đây là lý do doanh nghiệp nên chuyển từ danh sách sản phẩm thông thường sang Product Profile – Hồ sơ sản phẩm có cấu trúc.

Hồ sơ này cần kết hợp dữ liệu kỹ thuật, thông tin thương mại, bằng chứng và bối cảnh sử dụng. Với hàng hóa có tồn kho, giá và trạng thái cung ứng cần được cập nhật. Với dịch vụ, cần bổ sung phạm vi phục vụ, điều kiện cung cấp và quy trình đặt lịch.

SEO truyền thống tiếp tục có giá trị. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên mở rộng sang việc tối ưu khả năng được AI hiểu và trích dẫn, thường được gọi là GEO – Generative Engine Optimization.

GEO không chỉ là viết thêm nhiều câu hỏi và câu trả lời. Nội dung cần chính xác, có nguồn, nhất quán với dữ liệu sản phẩm và giải quyết được những câu hỏi thực tế của khách hàng.

Doanh nghiệp cũng nên theo dõi các tiêu chuẩn tích hợp thương mại bằng AI, trong đó có Agentic Commerce Protocol. Tuy nhiên, việc có dữ liệu đúng chuẩn không đồng nghĩa với việc tự động được tích hợp hoặc ưu tiên trong mọi nền tảng AI.

5. Chuyển từ tự động hóa marketing sang vận hành cùng AI Agent

AI Agent là hệ thống có thể sử dụng công cụ và thực hiện một chuỗi công việc nhằm đạt mục tiêu được giao, trong phạm vi quyền hạn và cơ chế kiểm soát đã thiết lập.

Đối với doanh nghiệp Việt Nam, ứng dụng Agent không nhất thiết bắt đầu bằng một hệ thống tự động hóa toàn bộ hoạt động.

Một doanh nghiệp nhỏ có thể thử nghiệm Agent tiếp nhận yêu cầu khách hàng, phân loại nhu cầu, tra cứu tài liệu sản phẩm và chuẩn bị phản hồi cho nhân viên phê duyệt.

Một doanh nghiệp sản xuất có thể sử dụng Agent để hỗ trợ kiểm tra thông số trong yêu cầu báo giá, xác định dữ liệu còn thiếu và chuyển thông tin đến bộ phận kinh doanh.

Một doanh nghiệp dịch vụ có thể ứng dụng Agent để đặt lịch, xác nhận yêu cầu hoặc tổng hợp phản hồi sau sử dụng.

Tuy nhiên, AI Agent cần có giới hạn vận hành rõ ràng. Những hoạt động liên quan đến thanh toán, hợp đồng, thay đổi giá, dữ liệu nhạy cảm hoặc cam kết pháp lý phải có cơ chế phân quyền, giám sát và phê duyệt phù hợp.

Doanh nghiệp không nên đánh giá thành công bằng số lượng Agent đã triển khai, mà bằng kết quả cụ thể: giảm bao nhiêu thời gian xử lý, tăng bao nhiêu yêu cầu hợp lệ, giảm bao nhiêu sai sót và tạo ra bao nhiêu giá trị kinh tế.

Agent chỉ phát huy hiệu quả bền vững khi được kết nối với dữ liệu đáng tin cậy và quy trình vận hành có kiểm soát.

6. Xây dựng năng lực Discovery – Hiểu nhu cầu trước khi giới thiệu sản phẩm

Một trong những thay đổi quan trọng nhất của nền kinh tế AI có thể không nằm ở cách quảng cáo được tạo ra, mà nằm ở cách nhu cầu được nhận diện.

Trong marketing truyền thống, doanh nghiệp thường bắt đầu từ sản phẩm: có sản phẩm gì, quảng cáo cho ai và làm thế nào để khách hàng mua.

Discovery đề xuất một cách tiếp cận khác: trước hết phải hiểu khách hàng đang cố gắng giải quyết vấn đề gì.

Ví dụ, khách hàng tìm kiếm bảo hiểm có thể thực sự đang lo ngại về khoản vay mua nhà, sự gián đoạn thu nhập hoặc trách nhiệm chăm sóc gia đình.

Một người tìm thiết bị chăm sóc sức khỏe có thể quan tâm đến sự an toàn, khả năng sử dụng độc lập và chi phí dài hạn hơn là số lượng tính năng.

Một doanh nghiệp tìm nhà cung cấp bao bì có thể ưu tiên chứng nhận nguyên liệu, khả năng đáp ứng số lượng nhỏ hoặc thời gian giao hàng.

Nếu chỉ đối chiếu từ khóa, hệ thống dễ bỏ qua những điều kiện quan trọng này.

TOKN định hướng phát triển lớp Demand Discovery, tổ chức dữ liệu về bối cảnh, mục tiêu, nhu cầu, giới hạn và mức độ sẵn sàng của khách hàng, trên cơ sở thông tin được cung cấp hợp pháp.

Khi hồ sơ nhu cầu được đối chiếu với hồ sơ sản phẩm và bằng chứng, hệ thống có thể hỗ trợ lựa chọn những giải pháp phù hợp hơn.

Đây là điểm khác biệt giữa việc chỉ giúp sản phẩm được tìm thấy và việc hỗ trợ khách hàng tìm được giải pháp đúng nhu cầu.

7. Doanh nghiệp cần chuẩn bị những nguồn lực nào?

Chuyển đổi sang nền kinh tế AI không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận công nghệ. Đây là một chương trình phát triển năng lực kinh doanh.

Trước hết, ban lãnh đạo cần xác định mục tiêu cụ thể. Doanh nghiệp muốn tăng số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, rút ngắn chu kỳ bán hàng, mở rộng thị trường xuất khẩu hay giảm chi phí vận hành?

Tiếp theo là nguồn lực dữ liệu. Cần có người chịu trách nhiệm quản lý thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, khách hàng và bằng chứng. Nếu dữ liệu không có chủ sở hữu rõ ràng, những hệ thống AI triển khai sau này rất dễ gặp sai lệch.

Nguồn lực công nghệ cần được lựa chọn theo quy mô. Doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu từ website, CRM, hệ thống quản lý sản phẩm và công cụ AI phù hợp. Doanh nghiệp lớn có thể cần kho dữ liệu, API, nền tảng tích hợp và cơ chế quản trị Agent.

Nguồn lực con người cũng phải được nâng cấp. Nhân viên marketing cần hiểu dữ liệu và đo lường hiệu quả. Nhân viên kinh doanh cần biết khai thác hồ sơ nhu cầu. Bộ phận công nghệ cần hiểu quản trị quyền truy cập và bảo mật. Người quản lý cần có khả năng đánh giá rủi ro và hiệu quả đầu tư AI.

Cuối cùng là nguồn lực hợp tác. Không phải doanh nghiệp nào cũng cần tự xây dựng toàn bộ hệ thống AI Discovery. Việc hợp tác với đơn vị chuyên môn có thể giúp rút ngắn thời gian chuẩn hóa dữ liệu, xây dựng hồ sơ và thử nghiệm ứng dụng.

8. TOKN có thể tham gia vào quá trình chuyển đổi như thế nào?

TOKN được định hướng là hạ tầng Discovery, không phải một hệ thống CRM, ERP, nền tảng quảng cáo hay mô hình AI nền tảng thay thế các công nghệ hiện có.

Vai trò mà TOKN hướng đến là tổ chức và kết nối những thành phần quan trọng để doanh nghiệp có thể tham gia hiệu quả hơn vào các hành trình khám phá bằng AI.

✅ Lớp thứ nhất – Entity & Asset: Tổ chức hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, chuyên gia và những thực thể liên quan. Mỗi thực thể có định danh, thuộc tính, quan hệ và bằng chứng.

✅ Lớp thứ hai – Discovery: Phân tích bối cảnh và nhu cầu được cung cấp, đối chiếu điều kiện lựa chọn và hỗ trợ xác định những giải pháp có khả năng phù hợp.

✅ Lớp thứ ba – Economic: Hỗ trợ chuyển kết quả khám phá thành cơ hội kinh doanh, kết nối tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc giao dịch; sau đó ghi nhận kết quả để cải thiện chất lượng hệ thống.

Trong hệ sinh thái triển khai, TOKN đóng vai trò định hướng công nghệ và phương pháp; VNMarket tập trung vào hồ sơ doanh nghiệp B2B; LivingNow có thể thử nghiệm khám phá sản phẩm và dịch vụ đời sống; iBuyer ứng dụng trong bất động sản; iProtect trong nhu cầu bảo vệ và quản trị rủi ro.

Về dài hạn, các hồ sơ này có thể trở thành nguồn dữ liệu đầu vào cho các ứng dụng AI Agent thông qua những giao diện và cơ chế cấp quyền phù hợp.

Điều cần nhấn mạnh là TOKN phải chứng minh giá trị bằng các dự án thực tế: hồ sơ được chuẩn hóa đến đâu, dữ liệu được xác minh như thế nào, khả năng truy xuất có cải thiện không và có tạo ra nhu cầu kinh doanh chất lượng hay không.

9. Lộ trình chuyển đổi 2026–2030 dành cho doanh nghiệp Việt Nam

✅ Giai đoạn 2026–2027: Chuẩn bị nền tảng. Doanh nghiệp kiểm kê tài sản dữ liệu, chuẩn hóa thông tin pháp lý, sản phẩm, dịch vụ và khách hàng; làm sạch CRM; rà soát quyền sử dụng dữ liệu; cải thiện website và triển khai các thử nghiệm AI có phạm vi nhỏ. Kết quả cần đạt là dữ liệu cốt lõi được quản lý và có thể kiểm chứng.

✅ Giai đoạn 2027–2028: Xây dựng hồ sơ số sẵn sàng cho AI. Doanh nghiệp phát triển Business Entity, Product Profile, Evidence Profile và dữ liệu có cấu trúc. Đồng thời thử nghiệm các phương pháp tối ưu AI Search, thiết lập quy trình cập nhật thông tin và kết nối những hệ thống phù hợp. Kết quả mong muốn là hồ sơ doanh nghiệp trở nên nhất quán, dễ truy xuất và thuận tiện cho các ứng dụng AI sử dụng.

✅ Giai đoạn 2028–2029: Tích hợp Discovery và AI Agent. Doanh nghiệp lựa chọn một số quy trình có giá trị kinh tế rõ ràng để tích hợp Agent, chẳng hạn tiếp nhận nhu cầu, đối chiếu sản phẩm, chuẩn bị báo giá hoặc chăm sóc khách hàng. Các hoạt động tự động phải được giám sát và đo lường hiệu quả.

✅ Giai đoạn 2029–2030: Mở rộng hệ sinh thái và tối ưu kết quả. Khi đã có dữ liệu, quy trình và bằng chứng triển khai, doanh nghiệp có thể mở rộng kết nối đối tác, đồng bộ dữ liệu đa kênh và xây dựng các mô hình hợp tác giữa con người, hệ thống doanh nghiệp và AI Agent.

Đây là lộ trình đề xuất, không phải dự báo rằng tất cả doanh nghiệp sẽ chuyển đổi với cùng tốc độ. Doanh nghiệp nhỏ có thể đi nhanh hơn ở một số bước, trong khi các ngành có yêu cầu pháp lý cao cần triển khai thận trọng hơn.

10. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu trong 90 ngày đầu tiên?

Không cần chờ đến năm 2027. Một chương trình chuẩn bị có thể bắt đầu ngay từ hôm nay.

Trong 30 ngày đầu, doanh nghiệp nên thực hiện kiểm toán dữ liệu và hiện diện số. Cần xác định thông tin nào đã có, thông tin nào thiếu, thông tin nào không nhất quán và đâu là những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị kinh doanh cao nhất.

Từ ngày 31 đến ngày 60, lựa chọn một nhóm sản phẩm hoặc một đơn vị kinh doanh để xây dựng hồ sơ số thử nghiệm. Chuẩn hóa thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, bằng chứng, quan hệ và điều kiện thương mại. Đồng thời rà soát dữ liệu có cấu trúc và quy trình cập nhật.

Từ ngày 61 đến ngày 90, kiểm tra khả năng truy xuất thông tin, thử nghiệm các câu hỏi Discovery thực tế và đánh giá mức độ chính xác của câu trả lời. Nếu phù hợp, triển khai một quy trình Agent có giới hạn để hỗ trợ tư vấn hoặc tiếp nhận nhu cầu.

Sau 90 ngày, doanh nghiệp nên có một bộ hồ sơ mẫu, danh sách khoảng trống dữ liệu, quy trình quản trị và báo cáo kết quả thử nghiệm.

Quan trọng hơn, doanh nghiệp sẽ có cơ sở thực tế để quyết định có nên mở rộng đầu tư hay không.

11. Từ chi phí marketing sang tài sản tri thức có thể tích lũy

Một chiến dịch quảng cáo có thể kết thúc khi ngân sách dừng lại. Nhưng một hồ sơ doanh nghiệp được chuẩn hóa, một bộ dữ liệu sản phẩm đáng tin cậy hoặc một hệ thống ghi nhận nhu cầu có thể tiếp tục tạo giá trị trong nhiều hoạt động khác nhau.

Dữ liệu đó có thể phục vụ website, bộ phận kinh doanh, kênh phân phối, công cụ tìm kiếm, hệ thống AI và các đối tác được cấp quyền.

Vì vậy, doanh nghiệp nên nhìn nhận đầu tư cho AI không chỉ là chi phí phần mềm hoặc tự động hóa. Một phần đầu tư cần hướng đến việc xây dựng tài sản dữ liệu và tri thức có thể tích lũy.

Tuy nhiên, dữ liệu chỉ thực sự trở thành tài sản khi có chất lượng, quyền sử dụng hợp pháp, cơ chế cập nhật và khả năng tạo ra kết quả kinh doanh.

Số lượng hồ sơ, số bài viết hoặc số Agent không nên trở thành mục tiêu cuối cùng.

Các chỉ số quan trọng hơn là khả năng được khám phá đúng ngữ cảnh, số yêu cầu kinh doanh đủ điều kiện, chất lượng kết nối, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí phục vụ và giá trị tạo ra cho khách hàng.

12. Kết luận: Nền kinh tế AI cần những doanh nghiệp có thể được hiểu và tin cậy

Giai đoạn 2027–2030 có thể tạo ra một môi trường cạnh tranh mới cho doanh nghiệp Việt Nam. Trong môi trường đó, website, SEO, quảng cáo và thương mại điện tử vẫn tiếp tục đóng vai trò quan trọng, nhưng không còn là toàn bộ năng lực hiện diện số.

Doanh nghiệp cần tiến thêm một bước: tổ chức thông tin thành hồ sơ thực thể, xây dựng bằng chứng, chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, hiểu rõ nhu cầu khách hàng và chuẩn bị khả năng tương tác với AI Agent.

Không phải doanh nghiệp nào ứng dụng AI sớm nhất cũng sẽ thành công. Lợi thế có thể thuộc về những doanh nghiệp biết kết hợp dữ liệu đáng tin cậy, quy trình hiệu quả, năng lực con người và khả năng giải quyết đúng nhu cầu thị trường.

TOKN – Discovery Infrastructure for the AI Economy được phát triển theo định hướng hỗ trợ quá trình chuyển đổi đó: từ dữ liệu rời rạc thành hồ sơ có cấu trúc, từ thông tin doanh nghiệp thành thực thể có thể xác minh, từ nhu cầu chưa rõ ràng thành cơ hội kết nối phù hợp.

Thông qua TOKN và các môi trường ứng dụng như VNMarket, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ việc đánh giá mức độ sẵn sàng, xây dựng hồ sơ số và thử nghiệm những hành trình Discovery cụ thể.

Doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cần chuẩn bị để sử dụng AI. Doanh nghiệp còn cần chuẩn bị để được AI hiểu đúng, có đủ bằng chứng để được đánh giá và đủ năng lực để phục vụ những nhu cầu được AI hỗ trợ khám phá.

Đó có thể là một trong những nền tảng cạnh tranh quan trọng của nền kinh tế trực tuyến giai đoạn 2027–2030.

Tìm hiểu định hướng giải pháp: TOKN.vn – Hạ tầng Discovery cho nền kinh tế AI; VNMarket – Hồ sơ doanh nghiệp và khám phá nhu cầu B2B.

Căn cứ tham khảo

Bài viết sử dụng tham khảo những nguồn :

• McKinsey – The State of AI 2025: 62% tổ chức tham gia khảo sát đã thử nghiệm hoặc mở rộng AI Agent, nhưng việc mở rộng trên toàn doanh nghiệp còn hạn chế. 
• Google Search Central – Merchant Listing Structured Data: dữ liệu Product và Offer giúp công cụ tìm kiếm hiểu thông tin thương mại; không bảo đảm được hiển thị. 
• OpenAI – Agentic Commerce Protocol: tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu sản phẩm cho trải nghiệm mua sắm với AI. Việc tiếp nhận feed trực tiếp hiện phụ thuộc điều kiện đối tác được phê duyệt. 
• McKinsey – The Agentic Organization: mô hình tổ chức phối hợp giữa con người và AI Agent. 

TOKN – VNMarket: Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam trong nền kinh tế AI

Bước vào giai đoạn 2027–2030, doanh nghiệp không chỉ cần ứng dụng AI mà còn phải chuẩn bị năng lực để được AI hiểu đúng, xác minh thông tin, khám phá và giới thiệu đến những khách hàng có nhu cầu phù hợp. TOKN – Discovery Infrastructure for the AI Economy định hướng xây dựng hạ tầng kết nối dữ liệu, thực thể, bằng chứng và nhu cầu trong nền kinh tế AI. Thông qua VNMarket – AI Business Profile, chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá mức độ sẵn sàng cho AI (AI Readiness), chuẩn hóa dữ liệu, xây dựng Business Entity – Hồ sơ thực thể doanh nghiệp số, tổ chức thông tin sản phẩm, năng lực cung ứng và bằng chứng tin cậy, từng bước chuẩn bị cho AI Search, AI Discovery và AI Agent. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp chuyển từ việc chỉ hiện diện trên Internet sang xây dựng tài sản số có cấu trúc, nâng cao khả năng được AI hiểu, đánh giá và kết nối đúng nhu cầu thị trường, từ đó mở rộng cơ hội kinh doanh bền vững.

Doanh nghiệp cần tư vấn giải pháp chuyên sâu, xây dựng hồ sơ số hoặc triển khai lộ trình AI Discovery 2027–2030, vui lòng liên hệ TOKN – VNMarket để được trao đổi và đánh giá phương án phù hợp với ngành nghề, quy mô và nguồn lực thực tế.

✨ Hotline tư vấn: 0973 787 247

✨ Website: TOKN.vn | VNMarket.vn

TOKN – Giúp AI hiểu doanh nghiệp, khám phá đúng nhu cầu và kết nối đúng giải pháp.